เปิดโพย 3 ข้อแก้ปัญหา"ตั๋วบินบุฟเฟต์" ไทยแอร์เอเชีย หลังผู้โดยสารโวยไม่ได้รับความสะดวก
หลังจากไทยแอร์เอเชียออกโปรโมชัน“บินทั่วไทยไม่อั้น” (AirAsia Unlimited Pass) ขายตั๋วแบบบุฟเฟต์ ราคา 2,999 บาท จำนวน 1 แสนที่นั่ง ซึ่งโปรโมชันดังกล่าวได้สิ้นสุดลงแล้วแต่ยังสามารถจองการเดินทางได้ตั้งแต่ 20 ก.ค. - 17 ธ.ค. 63 อย่างไรก็ตามพบว่าผู้โดยสารออกมาแสดงความคิดเห็นผ่านโซเซียล โดยเฉพาะในเฟซบุ๊ก เกี่ยวกับปัญหาการใช้บริการต่างๆ ทำให้ทางไทยแอร์เอเชียต้องมีการออกโรงมาชี้แจง พร้อมทั้งบอกแนวทางรวมไปถึงวิธีการในการแก้ไขปัญหา ซึ่งประกอบไปด้วย 3 ข้อหลักได้แก่
1. หากไม่สามารถจองเที่ยวบินในวันเดิมได้ เนื่องจากระบบแจ้งว่าได้จองในวันดังกล่าวไปแล้วนั้น ผู้โดยสารสามารถส่งรายละเอียด (ชื่อ-นามสกุลภาษาอังกฤษ, อีเมล, วันเดินทาง และเส้นทาง) มาได้ที่ https://forms.gle/wdg44qyKRC4jkhRQ8 (ขอสงวนสิทธิ์ดำเนินการเเก้ไขกรณีปลดล็อควันเดินทางเพื่อการสำรองที่นั่งใหม่เท่านั้น) โดยแอร์เอเชียจะตอบกลับผ่านทางอีเมลภายใน 3 วันทำการ หรือติดต่อผ่านเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสาร ณ ท่าอากาศยานที่แอร์เอเชียให้บริการ
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
2. กรณี “การยกเลิกเที่ยวบิน”หรือ “เปลี่ยนเเปลงเวลาการให้บริการ โดยเร็วกว่ากำหนดการเดินทางเดิม 45 นาที หรือช้ากว่ากำหนดการเดิม 60 นาที” สายการบินฯจะให้ลือกเที่ยวบินใหม่ในเส้นทางเดิมได้ผ่าน AVA Live Chat โดยเลือกระยะเวลาเดินทางได้ถึง 31 ต.ค. 2563 ส่วนขั้นตอนรายละเอียดประกอบไปด้วย
1.เลือก /พิมพ์ เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินเนื่องจากโควิด Covid-19
2.เลือก เที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก
3.เลือก การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
4.กรอก หมายเลขการจอง 6 หลัก (ที่ปรากฏอยู่ในเอกสารการเดินทางของคุณเช่น AV32DG)
5.ระบุ นามสกุลของหนึ่งในผู้โดยสารเป็นภาษาอังกฤษ
6.ระบุ ชื่อจริงของผู้โดยสารท่านนี้เป็นภาษาอังกฤษ
7.ระบุ วันเกิดของคุณ ในรูปแบบ ค.ศ. เช่น 24- 01 -1993
8.ระบุ อีเมล์ที่ใช้ในการสำรองที่นั่ง
9.เลือก การย้ายเที่ยวบิน
10.พิมพ์ Y หากมีเที่ยวบินต่อเนื่อง หรือ N หากไม่มี
11.เลือก เที่ยวบินที่ต้องการย้าย (ระบุเป็นหมายเลข 1,2,3 สำหรับทุกเที่ยวบิน)
12.พิมพ์ วันเดินทางของเส้นทางขาไป
13. พิมพ์ วันเดินทางของเส้นทางขากลับ (ถ้ามี)
14.ระบุ ช่วงเวลาที่ต้องการเดินทาง (ช่วงเช้า,ช่วงบ่าย,ช่วงเย็น)
15.เลือก เที่ยวบินว่างที่ให้บริการดังกล่าว
16.ยืนยันและทำการเปลี่ยนเที่ยวบินสำเร็จ
หรืออีกหนึ่งทางเลือกคือเก็บวงเงินไว้ใช้สำหรับการเดินทางครั้งหน้า(Credit Account) จองภายใน 730 วัน ส่วนวิธีการเก็บวงเงินเครดิตสามารถเก็บได้ 2 ปี สามารถทำผ่าน AVA Live Chat โดยมี 13 ขั้นตอนดังนี้
1.เลือก Covid-19 จาก AVA
2.เลือกบุคคล สัญชาติ จำกัดการเดินทาง
3.เลือกการเก็บวงเงินไว้ใช้
4.เลือกบัญชีเครดิตแล้วพิมพ์เลข 6
5.ใส่หัวข้อคำร้องขอ
6.ใส่หมายเลขการจอง
7.กรอกอีเมล์และชื่อเป็นภาษาอังกฤษ
8.เลือกเที่ยวบิน
9.คลิกที่ลิงก์และกรอกหมายเลขสมาชิก BIG
10.พิมพ์ Y เพื่อส่งคำร้องขอ
11.พิมพ์ Y เพื่อแนบเอกสาร หรือ พิมพ์ N เพื่อดำเนินการต่อ
12.ได้รับเลขอ้างอิงตามคำขอ
13. สำเร็จ วงเงินจะเข้าสู่บัญชีสมาชิก BIG ของท่านภายใน 30 วัน
แต่หากไม่ได้รับความสะดวกใดใดเลย ก็มีเคล็ดลับข้อที่ 3. คือส่งเรื่องมาที่ [email protected]
July 22, 2020 at 02:00AM
https://ift.tt/32INXPt
3 เคล็ดลับแก้ปัญหาใช้สิทธิ์ "ตั๋วบินบุฟเฟต์" ไทยแอร์เอเชีย - ฐานเศรษฐกิจ
https://ift.tt/2Y7cf1E
Bagikan Berita Ini
0 Response to "3 เคล็ดลับแก้ปัญหาใช้สิทธิ์ "ตั๋วบินบุฟเฟต์" ไทยแอร์เอเชีย - ฐานเศรษฐกิจ"
Post a Comment